Son güncelleme: 27 Eylül 2026
Bu koşullar, https://sherfalux.com üzerinden sunulan mağaza, 3D tasarım stüdyosu, Hatıra ve Hediye Danışmanı hizmetlerinin kullanımını ve bu hizmetler üzerinden verilen siparişleri düzenler. Siparişinizi tamamlamadan önce ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi onayınıza sunulur.
1. Satıcı
- Unvan: [Şirket tam unvanı]
- Adres: [Şirket açık adresi]
- Vergi dairesi / no: [Vergi dairesi] / [Vergi kimlik numarası]
- MERSİS: [MERSİS numarası]
- E-posta: [email protected] · Telefon: [Telefon] · KEP: [KEP adresi]
2. Ürün türleri
- Mağaza ürünleri: Koleksiyonda yer alan, maden seçeneği dışında kişiselleştirilmeyen parçalar.
- Kişiye özel ürünler: 3D tasarım stüdyosunda sizin belirlediğiniz ölçü, maden, taş, model ve gravürle üretilen parçalar; Hatıra ürünleri (fotoğraf, el yazısı, ses dalgası işlenmiş kolyeler) ve mağaza ürünlerine eklenen gravür veya ölçü değişiklikleri.
Sitedeki yapay zekâ görselleri ve 3D önizlemeler temsilidir. Üretim, onayladığınız teknik özelliklere (ölçü, maden, taş, gravür) göre yapılır; el işçiliğinden kaynaklanan küçük farklılıklar ayıp sayılmaz.
3. Fiyatlandırma
Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dâhildir. Kişiye özel ürünlerde fiyat; altın ve platinin uluslararası piyasa fiyatı, T.C. Merkez Bankası döviz kurları, taş fiyat listeleri ve işçilik bedeline göre anlık hesaplanır. Bu nedenle stüdyoda gördüğünüz fiyat piyasa hareketlerine göre değişebilir.
Siparişinizi onayladığınız anda gösterilen fiyat sabitlenir ve size sunulan teklifin geçerlilik süresi boyunca değişmez. Piyasa verisine ulaşılamayan veya atölye incelemesi gereken tasarımlarda otomatik fiyat yerine "atölye teklifi" hazırlanır ve onayınıza sunulur.
Açık bir hata (ör. sistemsel hata sonucu belirgin şekilde yanlış fiyat) hâlinde Şirket siparişi iptal etme ve ödemenin tamamını iade etme hakkını saklı tutar.
4. Sipariş ve ödeme
- Ödeme, kredi/banka kartı ile 3D Secure üzerinden veya havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri sitemizde saklanmaz.
- Havale/EFT ile ödemelerde sipariş, tutarın hesabımıza geçmesiyle üretime alınır.
- Kişiye özel siparişlerde üretime geçmeden önce teknik çizim veya fotoğraflı önizleme onayınıza sunulabilir; onayınız alınmadan üretime başlanmaz.
- Siparişin alındığı ve üretime/kargoya verildiği e-posta ile bildirilir; tüm aşamaları hesabınızdan izleyebilirsiniz.
5. Üretim ve teslimat
| Ürün | Tahmini süre |
|---|---|
| Mağaza ürünleri (atölyede hazır) | 1–5 iş günü içinde kargoya teslim |
| Mağaza ürünü + ölçü/gravür | 5–12 iş günü |
| Kişiye özel tasarım | 12–30 iş günü (sipariş özetinde belirtilir) |
| Hatıra ürünleri | 12–18 iş günü (önizleme onayından sonra) |
Teslim süresi hiçbir durumda yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz; aşılacaksa önceden bilgilendirilir ve dilerseniz siparişinizi iptal ederek ödemenizin tamamını geri alabilirsiniz.
Gönderiler sigortalı olarak yapılır. Paketi teslim alırken hasar veya açılma izi varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bize hemen bildirmenizi rica ederiz. Değerli ürünler yalnızca alıcıya veya alıcının yetkilendirdiği kişiye kimlik kontrolüyle teslim edilir.
6. Cayma hakkı
Mağaza ürünlerinde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç uyarınca; sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (3D stüdyoda tasarlanan parçalar, Hatıra ürünleri, gravür yapılan veya ölçüsü değiştirilen ürünler) cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu durum sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.
7. Garanti, ayıplı ürün ve sertifikalar
Tüm ürünler teslimden itibaren 2 yıl yasal garanti kapsamındadır. Ayıplı ürün hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.11 uyarınca; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilirsiniz.
Kullanıcı kaynaklı darbe, kimyasal temas veya olağan kullanım aşınması (çizik, rodaj aşınması) garanti kapsamı dışındadır. Taş sertifikası bulunan ürünlerde sertifika, ürünle birlikte ve hesabınızdaki belge dolabında dijital olarak teslim edilir.
8. Üyelik ve hesap güvenliği
Üyelik ücretsizdir. Hesap bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz; şüpheli bir kullanım fark ederseniz derhal bize bildiriniz. Üyelik seviyeleri (Silver, Gold, Platinum) ve ayrıcalıkları Üyelik sayfasında açıklanır; Şirket bu ayrıcalıkları önceden duyurmak kaydıyla değiştirebilir.
9. Kullanıcı içerikleri ve fikri mülkiyet
Sitedeki tasarım, yazılım, metin, fotoğraf ve logoların tüm hakları Şirket'e veya lisans verenlerine aittir. Stüdyoda oluşturduğunuz kişisel tasarımlar size özel üretilir; genel model, geometri ve yazılım Şirket'e aittir.
Hatıra veya gravür için ilettiğiniz fotoğraf, yazı ve seslerin size ait olduğunu veya kullanım izniniz bulunduğunu, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul edersiniz. Hukuka ya da genel ahlaka aykırı içerik içeren siparişler reddedilebilir.
10. Uyuşmazlıklar
Şikâyet ve talepleriniz için öncelikle bize ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilirsiniz.
[Şirket tam unvanı] · [Şirket açık adresi] · [email protected]