Son güncelleme: 27 Eylül 2026
SHERFA siparişlerinin nasıl gönderildiği, nasıl iade edileceği ve bedelin nasıl geri ödendiği bu sayfada özetlenmiştir. Ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
1. Teslimat süresi ve kargo
- Stoktaki mağaza ürünleri genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Kişiye özel üretilen ürünler (tasarım stüdyosu, fotoğraftan sipariş, hatıra ürünleri) 7–21 iş günü içinde üretilip kargoya verilir; üretim aşamalarını hesabınızdaki sipariş sayfasından izleyebilirsiniz.
- Tüm gönderiler sigortalıdır. Kargo bedeli ödeme sayfasında gösterilir; belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Teslimat süresi hiçbir durumda 30 günü aşmaz.
2. Teslim alırken
Paket hasarlı veya açılmış görünüyorsa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bize 24 saat içinde e-posta ile bildiriniz.
3. Cayma ve iade (mağaza ürünleri)
- Mağaza ürünlerini teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- İade talebinizi hesabınızdaki sipariş sayfasından veya [email protected] adresine e-posta ile bildirin; size iade kargo bilgisini iletiriz. İade kargo bedeli SHERFA'ya aittir.
- Ürün; kullanılmamış, hasarsız, orijinal kutusu, garanti belgesi ve varsa sertifikasıyla birlikte, bildirimden itibaren 10 gün içinde gönderilmelidir.
- Ürün bize ulaşıp incelendikten sonra bedel, cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
4. İade edilemeyen ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, isteğiniz doğrultusunda kişiye özel üretilen ürünler (ölçü, gümüş ayarı, gram, taş veya model seçilerek ya da fotoğraftan üretilen parçalar), gravürlü veya ölçüsü değiştirilmiş ürünler, hatıra ürünleri ve hijyen nedeniyle ambalajı açılmış küpeler iade edilemez. Bu ürünlerde ayıplı ürün ve garanti haklarınız saklıdır.
5. Değişim ve ölçü ayarı
Mağaza ürünlerinde 14 gün içinde başka bir ürün veya ölçüyle değişim yapılabilir. Kişiye özel ürünlerde ölçü ayarı, teknik olarak mümkünse atölyemizde ücretli olarak yapılır; ücret önceden bildirilir.
6. Ayıplı ürün ve garanti
Ürünlerimiz üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Ayıplı ürünlerde ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya iade haklarınızdan birini seçebilirsiniz; kargo masrafları bize aittir.
7. İletişim
- Unvan: Muhammed Söker
- Adres: Orhangazi Mah. Kurşunlu Sk. No: 20 İç Kapı No: 1, Pendik / İstanbul
- Telefon: 0538 469 25 09
- E-posta: [email protected]
- Vergi dairesi / no: Tuzla / 33193084854
Muhammed Söker · Orhangazi Mah. Kurşunlu Sk. No: 20 İç Kapı No: 1, Pendik / İstanbul · [email protected]